«Поступил не по адресу доставки» Вайлдберриз как исправить? Заказ дойдёт?

Товары и услуги

Что будет если в личном кабинете Вайлдберриз видишь надпись «Поступил не по адресу доставки»?

Что делать и как исправить самому?

Придёт ли заказ в пункт выдачи или его нужно отменить и сделать заново?

1
voprosfen.com
Подписаться
Уведомить о
guest
6 комментариев
Старые
Новые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Елена
Елена
Ответить на  Genri
3 месяцев назад

А что делать если телефон СП не работает, и отказаться от доставки в лич каб невозможно.. И товар уже оплачен… 6дней находится в пункте выдачи в другом городе, в другой области… Ни денег , ни товара. А это на минуточку, велосипед. За 15000…

0
flower
flower(@flower)
4 месяцев назад

На мой взгляд, проблему доставки не по адресу в данном случае решает продавец. У меня был случай, в магазине Вайлдберриз при сборке товара на складе вообще собрали не тот товар. Из-за этого на пути следования обнаружили не правильное вложение товара и была произведена замена, в итоге доставка значительно затянулась, но нужный товар пришёл и был мною получен.
Поэтому считаю,что здесь это проблема продавца и неправильный пункт доставки будет выяснен на месте и перенаправлен по адресу, о чём будет вам сообщение в личном кабинете.

0
Cactus
Cactus(@cactus)
4 месяцев назад

С подобной ситуацией столкнулась несколько месяцев назад, когда увидела у себя в личном кабинете статус «Поступил не по адресу доставки», и после той надписи еще указывали адрес. Каково было мое удивление, но там был указан совершенно другой город. Ждать посылку пришлось еще пять дней после ошибочного отправления. Ее потом позже перенаправили сначала на склад, а потом оттуда уже отправили в мой город.

Тут только два варианта:
1. Либо ждать посылку (можно обратиться в службу поддержки, чтоб уточнить, что с вашей посылкой);
2. Либо отменить заказ.  

Можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз, оставить им свой номер телефона, на который был зарегистрирован ваш личный кабинет и артикулы товаров, доставка которых была отправлена в другое место назначения.

Контакты службы поддержки лежат в подвале сайта, в самом внизу страницы (Компания — Контакты). 

А тут ответ самой компании Вайлдберриз:

К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.

Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.

1
Zulu
Zulu(@zulu)
4 месяцев назад

У данного интернет-магазина, как Вайлдберриз, так-же как и у всех интернет-площадок, бывают свои собственные технические проблемы, как на серверах, так и человеческий фактор. Данное сообщение в личном кабинете указывает покупателю на то, что действительно произошел какой-то технический сбой и ваша посылка была ошибочно отправлена в другой пункт выдачи товара. 

Председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов отметил, что сервис обязан выполнять все условия доставки купленного и уже оплаченного товара. И если клиент не получает свой товар или получает его не по адресу, то он имеет полное право написать жалобу в Роспотребнадзор. 

Тем не менее, прежде чем жаловаться в данную организацию, как Роспотребнадзор, лучше всего для начала выяснить самим, где конкретно сейчас находится ваша посылка и каким образом решить данную проблему с ошибочной ее отправкой не по вашему адресу получения. Обратитесь в тех. поддержку, либо на телефон горячей линии. 

1
Mem
Mem(@mem)
4 месяцев назад

Дело в том, что по поводу доставки товаров на Вайлдберриз  в интернете полно отрицательных отзывов. И эти отзывы касаются и двойной оплаты и отсутствии товара для получения. так что если у вас наблюдается несвоевременная доставка товара или как в вопросе в детализации доставки товара есть фраза, что товар доставлен не по назначению. То мне кажется, что проще отказаться от этого товара. И это можно сделать как показано ниже.

Пользователям магазина доступна горячая линия, помогающая консультироваться по вопросам доставки или оплаты. Совершение звонка всегда бесплатное. Причем дозвониться можно с почти любого телефонного аппарата. Для отмены заказа наберите номер 88001007505 и попросите аннулировать заказ. Перед диалогом обязательно подготовьте основную информацию, которую запросит оператор:

Имя покупателя;

Номер сотового телефона;

Номер заказа.

Ну а если вы тем не менее хотите получить товар, то по телефону указанному в цитате, а именно 88001007505  просто предупредите, что если заках не будет доставлен в ближайшее время, то попросите аннулировать заказ. У меня такое срабатывало в других магазинах.

0
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля