Wildberries вернет деньги за оплаченные неполученные товары после масштабного сбоя?

Интернет, сайты

Товар был оплачен 14 марта 2022 года. Но произошел большой сбой. 15 марта в личном кабинете изменилось имя, пустует список товаров и пропал список оплаченной покупки. Невозможно вернуть оплату за оплаченный товар. Что делать? Почему он после сбоя не возвращает деньги клиентам? Вернет ли деньги вообще обратно на карточку?

0
voprosfen.com
Подписаться
Уведомить о
guest
2 комментариев
Старые
Новые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
flower
flower(@flower)
2 месяцев назад

Я сама столкнулась с этим сбоем в работе интернет магазина Wildberries. Вчера 14 марта у меня должно было быть получение оплаченного товара, когда я пришла на пункт выдачи товара обнаружила,что в личном кабинете отсутствует всякая информация об имени, о коде получения и так далее. На месте мне пояснили,что в системе произошёл сбой, но нет причин для беспокойства, просто следует подождать, когда наладится работа. Конечно этот факт очень мне не понравился, что я зря потратила время на то, чтобы пойти за товаром, и в итоге его не получила. Но буквально спустя сорок минут уже дома, я снова зашла в личный кабинет и увидела, что всё работает и сегодня я без проблем получила товар в пункте выдачи.

0
Vikuha
Vikuha(@vikuha)
1 месяц назад

На Wildberries в прошлую неделю произошел сбой и я тоже с ним столкнулась. Сделала заказ на 2500 рублей 14 марта, а с карты наоборот средства не сняли.

На следующий день увидела в торговой площадке пометку «заказ отклонен» и не могла понять причину. Прошло еще два дня и в торговой площадке на своей странице пользователя я увидела, как часть товаров уже в пути, но все не оплачены.

Пыталась оплатить и успела произвести оплату за 4 из них, однако была тишина. И только 22 марта мне привез курьер частичный заказ, который не отклонили, а я даже удивилась.

Приложение Wildberries работало совершенно некорректно и мне не было возможности рассмотреть товары и почитать отзывы. А при открытии страницы для обращения в службу поддержки, высвечивалась ошибка и отправить ее никак не удавалось разработчику.

Потом с банковской карты опять списали средства и проверив детализацию, увидела, что снято Wildberries. Через пару дней пришли товары в постамат, и в тот же день ближе к вечеру курьер доставил их.

Так что лично мне все вернули и я как положено получила все заказанные товары, пусть и с задержкой. Причем не было никаких дефектов на товарах.

Сейчас восстанавливается сервис и сайт постепенно налаживает работу. Приложение слегка глючит. Но мои знакомые кто заказывал в тот период, сказали, что тех товаров, что не было на складе, а из-за сбоя высвечивались в наличии — вернули обратно денежные средства заказавшим.

У меня вообще путаница вышла, но и то ни копейки за доставку не взяли, хоть и два раза заказывала товары, позиции которых высвечивались в наличии. Да и пришли товары, какие действительно были на складе.

0
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля