В последнее время со Сбербанком частенько возникают проблемы. И понятно, что эти проблемы связаны с деньгами.
С какого возраста, нужно знакомить ребёнка с деньгами?
После введения западных санкций против банковского
Что нужно учитывать, при оформлении ипотечного кредита?
Природный газ мы уже продаём за рубли. А повлияет ли
Конечно многое зависит от ситуации.
Но в любом случае просто надо начать с обращение в отделение Сбербанка. И лучше именно в то где вы являетесь клиентом.
Иногда это можно решить и по телефону.
И вам просто объяснят причину и если с вас незаконно или по ошибке списали деньги, то вам их вернут. Но если по телефону не получилось.
То в отделении Сбербанка надо написать заявление.
И там есть формы которые надо заполнить. Вот на картинке я привожу вопросы из которых вам нужно выбрать именно тот, который подходит под вашу ситуацию.
Так что после надо обратиться к оотрудникам Сбербанка и они вам помогут.
Случаются ситуации, когда при совершении операции в Сбербанк, пользователь не читает реквизиты платежа и в спешке отправляет. При таком раскладе, потребуется отменить платеж или произведенную операцию. Аннулируют такой платеж по некоторым правилам и нельзя медлить.
Хорошо если счет не существует на который по ошибке отправили деньги. Тогда на специальном банковском счете средства замораживаются и в течение 10 рабочих дней отсылают на номер карты отправителя обратно. Но иногда ошибка обнаруживается сразу системой банка и деньги клиенту возвращают обратно на счет.
Хуже, когда отправлены денежные средства на существующий счет карты. В этом случае предстоит немедленно обратиться в банк, так как сотрудники банка и система не способна распознать неверную операцию их клиентов.
Первым шагом — станет обращение в банк, где открыт банковский счет (банковская карта). Можно не только непосредственно в офисе банка, но с мобильного приложения в онлайн чате банка или позвонив по телефону горячей линии.
Чтобы пресечь деятельность мошенников, лучше сообщать обо всех подозрительных звонках которые якобы совершены из банка и сообщениях на телефон. Мне так звонили казалось бы с номера банка 900, но внимательно присмотрелась и увидела, что вместо нулей — две буквы «о». Передала об этом в чате мобильного приложения банка.
Вероятность возврата денежных средств перечисленных по ошибке есть, однако все зависит от владельца счета (банковской карты), которому вы отправили. Платеж находящийся в обработке (информацию об этом можно найти в личном кабинете) Сбербанк в разделе — «История операций». Прочитать реквизиты на которые отправили, сравнить с нужными и сделать скриншот.
Хотя большинство производимых операций с переводом средств происходит моментально, но некоторые банки обрабатывают платеж в течение 5 дней после отправки. Позвонив по телефону горячей линии Сбербанка, надо будет попросить сотрудника отменить операцию, предварительно перед этим назвав некоторые цифры номера карты и серию с номером паспорта (на кого оформлена карта). Нельзя разговаривать с оператором от лица кого-то и тем более противоположного пола, а только самостоятельно.
При неправомерном списании средств со счета карты Сбербанк, клиенту следует обратиться в офис банка или по телефону горячей линии и заявить о возврате средств, которые были без его согласия сняты. Не забыть сказать, чтобы заблокировали карту и в правоохранительные органы (в отделение полиции) написать заявление с возможными доказательствами и подробностями о времени и сумме неправомерного списания.