- Как работает ОЗОН в пунктах выдачи заказов на предмет просмотра содержимого?
- Видят ли его сотрудники состав заказа? Как я могу это узнать?
- А курьеры знают что заказано и лежит в посылке или пакете? Почему так?
Интересно, стоит ли покупать в интернет магазине sportslinkcase.com?
Интересно, стоит ли покупать в интернет магазине empirethemesupply.com?
Интересно, стоит ли покупать Медицинский аппарат «
Интересно, стоит ли покупать Корректор осанки «
Интересно, стоит ли покупать спрей для ремонта Жидкая
Безусловно, сотрудники интернет магазина ОЗОН с определёнными правами доступа видят состав и цену вашего заказа. Я с этим по меньшей мере столкнулась трижды.
Примеры из жизни и личного опыта.
1. Когда вы отложили товар в корзину и не можете по каким-то причинам оплатить выбранный заказ, то обращаетесь в службу поддержки или в чат. Для того чтобы разобраться с ситуацией и помочь сотрудник ОЗОН должен зайти и посмотреть в чём причина загвоздки. Конечно, он видит!
Инициатива при этом ваша.
2. Как правило, в пунктах выдачи заказов OZON работник предлагает распаковать и проверить посылку. Чтобы потом не было претензий по составу, количеству и качеству. На стойке ресепшен лежат ножницы, канцелярский нож для вскрытия. Или вы решили примерить обувь, одежду. Помещения небольшой площади, всё на виду. Работникам некогда отслеживать что вы на себя одеваете, но пару раз девочки когда я выходила из примерочной кабинки, смотрели на мои обновки и спрашивали для себя кто производитель, сколько стоит. Им просто самим понравилось. Или кофе, к примеру, могут задать вопрос «Как на вкус, я кофеман, а мой подорожал сильно?». Все мы люди — человеки, я обычно охотно делюсь. Заодно и они что подскажут. Что, где и как.
3. Заказала в один прекрасный день по осени зонт, хотела свой обновить к дождливой погоде. Посылка пришла быстро, я пошла получать. Там в ПВЗ очень удобно сразу по номеру телефона тебе без всяких паспортов и специальных кодов выдают. Решила вскрыть, так как захотела проверить исправность, как работает кнопка — автомат и натяжку спиц. Открываю и…ужас! Совершено другая фирма, модель, цвет. Парень сотрудник ОЗОН, увидев, мою реакцию сразу открыл экран компьютера, в нём мой заказ на картинке (как предложение и в корзине девочка — модель с ним), принёс извинения и оформил в 2 клика возврат без всяких бумажек и волокиты. Одновременно проговорил срок и порядок возврата денег на счёт.
Я перезаказала, когда через дней 10 пришла, он сразу меня узнал) и с замиранием сердца смотрел как я открою. В этот раз всё прошло на ура. Сотруднику выставила высший балл по всем позициям и оставила отзыв.
Тут я хотела бы описать реальную историю из моей практики покупок на платформе этого интернет магазина Озон. Если наперед отвечать на сам вопрос, то конечно-же сотрудники видят как сам заказ. так и того кто, куда и когда заказал к покупке этот самый товар, но еще хочется рассказать о том, как мы забирали свой товар в одном из пунктов выдачи заказов (ПВЗ), который имел нахождение в большом торговом центре.
Тогда я сама почти ничего не знала, как конкретно и что заказывать, но на одном из сайтов для заработков денег на опросах, был предложен вместо вывода денег некий денежный сертификат на покупку любого товара в данном интернет-магазине Озон. Вот собственно из-за этого и началось мое реальное и довольно нужное с ним знакомство.
Пришла я забирать товар не одна, а с подругой. Там в этом пункте выдачи заказов, работали двое сотрудников и оба молодые люди, мужчины. Так вот они прежде чем уплатить деньги и забрать товар, сами предложили все проверить и удостовериться в том, что товар исправен и не нарушена ни упаковка, либо само изделие внутри.
Потом они сами подключили электрическую мясорубку к сети, проверили все функции, там реверс (обратный ход), присоединяли все насадки, при этом еще и кратко обучая как это можно сделать. Дали ей поработать в течении пары минут и вообщем-то при нас все сделали в лучшем виде. Потом мы, точнее я сама подписала все необходимые гарантийные документы, оплатила товар и даже написали им благодарность в книге отзывов. Нам это сделать нетрудно, а им приятно, может даже еще и премию выдадут.
Вопрос конечно интересный, особенно в той части, а почему работники магазина Озон видят все то. что вы заказали? Достаточно просто провести аналогию с самым обычным, офлайн магазином. Здесь ведь мы оплачивая покупки в том-же супермаркете не задаем продавцу, кассиру, а почему он собственно видит все те покупки, которые мы оплачиваем на кассе. Точно так-же и здесь.
Помнится, когда я забирал самую первую свою покупку в пункте выдачи заказов Озон, так мне там молодые люди сами предложили вскрыть посылку и проверить товар на работоспособность. Хотя они и так знали, что собственно там лежит, потому что опись вложения присутствует отдельно к каждой посылке.
В тот раз я заказывал электрическую пилу. Так вот молодые люди ее проверили, так-же по описи сравнили все комплектующие части и только после этих необходимых процедур взяли с меня деньги за товар. А еще заполнили гарантийный талон, но он мне так и не пригодился, пила работает до сих пор. Короче говоря сам ответ — да работники интернет-магазина Озон видят, что вы заказали.