Управляющая компания «Гестор» (Россия, Балашиха)

Немного об управляющей компании нового ЖК моего брата. Своевременная уборка, хороший штат, личный кабинет, понятный сайт. Но — реагирования могут быть долгими, не всегда получается почистить снег.

Первые пять лет после переезда в Москву жила с братом в вузовском общежитии, а сейчас наконец-то брат переехал в свою квартиру. Совместными с родителями усилиями получилось без всяких кредитов взять студию в Балашихе, как раз в «Столичном». До этого брат в квартирах не жил, рос в частном доме, поэтому не представлял как устроены все коммуникации внутри, и что есть управляющая компания, от которой зависит базовый комфорт всех жильцов.

Наша УК называется «Гестор», они вроде бы достаточно молодые: занимаются нашим ЖК и еще одним, который пока только строится, если не ошибаюсь. При этом нельзя сказать, что люди неопытные. В первую очередь – достойный сайт. Не самый функциональный и стильный, но в данном случае минимализм только на пользу, вся основная информация на главной странице, и самое главное – личный кабинет.

Заявки в личном кабинете можно отправлять самые разные, даже не совсем по профилю компании, они все равно помогут и перенаправят куда надо. С рассмотрением могут затянуть, это факт, но опять же – район совсем новый, думаю занятость у них достаточно высокая. Лично я ни разу не ждала ответа больше двух-трех дней. Независимо от заявки, вам еще дополнительно позвонят и уточнят все ли сделано и только после этого уведомят, что статус заявки будет изменен. Достойный подход к клиентам, я считаю.
У компании есть свой штат разнорабочих: здесь вам сантехники, электрики и так далее. Можно зайти на сайт и глянуть прейскурант на их услуги – сразу поймете широту спектра услуг. Не знаю, во всех ли ЖК так обстоит дело с рабочими, но управляющей компании моего – огромный плюс за такую предусмотрительность. Я вообще очень переживаю за все, что касается электрики и сантехники, потому что для меня это темный лес, и понимание того, куда можно обратиться в случае чрезвычайной ситуации сильно успокаивает.

Также надо пройтись по общему впечатлению от района, все-таки это тоже ответственность «Гестора». Первый пункт — это чистота. Иногда встречаю в лифте или подъезде уборщиц, обычно около семи утра. Не отслеживаю точно их график, но допустим этой зимой у нас в коридоре если и было натоптано, то в течение недели полы снова чистые. Лифты моют с той же частотой, но то ли от моющих средств, то ли от металла запах после уборки не особенно приятный, хотя и выветривается быстро. 
Мусор с территории тоже вывозят регулярно, а снег чистят как придется – скорее от погоды зависит, если растает и замерзнет, то посыпают песком, а если можно расчистить, то берутся за лопаты.
По итогам сервис, безусловно, не без минусов, но «Гестор» ясно старается предусмотреть любые нужды жильцов и решить проблемы. За себя и квартиру я точно спокойна.