Переделывали вентиляцию, теперь отключается газовая колонка.
На телефонные вопросы передают по цепочке. Переделывать не хотят.
С какой целью и по каким причинам, добросовестные мастера
С помощью каких средств можно удалить следы монтажной пены?
Какие особенности стоит отметить при использовании
А вы в какой организации нашли этих мастеров? Это частная компания? У вас должны были остаться чеки и договор на оказание услуг. Необходимо обратиться к руководителю компании, в которой ваши мастера работают. Не по телефону, а лично. Написать жалобу с указанием всех причин. И сказать, что если проблема не устраниться , вы обратитесь в комитет по защите прав потребителя. Обычно все идут на уступки и соглашаются устранить неполадки.
Заказчик строительных работ, изначально должен себя обезопасить в плане некачественно выполненных работ и недобросовестных строителей. Для этого нужно при выборе организации или частной компании зайти в интернет и прочитать отзывы о тех, кому решите доверить выполнение строительные работы. И обязательно необходимо составить с ними договор, где детально прописать все свои требования, согласовать смету, а по окончании подписать акт выполненных работ. А дальше по ситуации:
· если строители нарушают условия договора-обращаетесь к руководителю компании лично, а письменную жалобу обязательно регистрируете;
· если нарушения со стороны бригадира (покупка более дешевых материалов) — к руководителю с письменной жалобой и предупреждением, что работа не будет принята;
· если нарушения со стороны руководителя (закрывает глаза на замену дорогих материалов на более дешевые) — не подписываете акт выполненных работ и обращаетесь в суд.
Если вы наняли на работу гастарбайтеров — жаловаться некуда так как в результате виноваты только вы. И запомните народную мудрость: «Скупой платит дважды»
Если не было заключённых официальных договоров или контрактов, имеется в виду, на бумаге, то обращаться за какой-то помощью или с жалобой — бесполезно.
Другое дело, если имеется официальный договор (контракт) на проведение строительных или ремонтных работ в конкретном жилом или не жилом помещении, с указанными реквизитами сторон, юридическими и фактическими адресами, и с подробными паспортными «подрядчика» и «заказчика».
Возможно этот документ будет иметь другое название, например «Контракт на выполнение строительно-монтажных услуг конкретному физическому лицу, проживающему по точному адресу.
Немаловажное значение имеют даты начала оказания вышеназванной услуги, и срок окончания всех работ, с заполнением акта приёма выполненных работ.
В современных контрактах, чаще всего указывают настоящую сумму, предназначенную для выплаты подрядчику, по окончанию срока действия договора, и её уже не занижают, как это делали раньше, буквально 5-7 лет назад.
И это верный подход и правильное поведение самого «заказчика», по отношению к подрядному коллективу строителей…
При наличие хотя бы одного из вышеназванных документов, можно в первую очередь обратиться в Федеральную Службу РосПотребНадзора, в отдел по защите прав потребителей.
Далее, с аналогичным заявлением можно обратиться в Прокуратуру.
Если же строители не намерены устранять свои недоделки или переделывать безобразно выполненную ими работу, то по всей вероятности, придётся обращаться в суд.
При этом, стоит учитывать, что любая расписка, кассовые чеки, списки и перечни приобретённых материалов и деталей, а также объяснительные бригадира строителей (если такие имеются), имеют огромный вес и значения, при рассмотрении иска в заседании суда.
Если нет никаких документальных подтверждений, а только устные договорённости, то жаловаться или подавать заявление в суд, на нерадивых строителей, не имеет смысла и перспективы.
Если не было заключено договора со строительной бригадой или правильней со строительной компанией, то будет сложно. Услуги были оказаны неофициально и без документов — писать обращение в Федеральную Налоговую Службу на бездействие налоговых органов к ведущим работу без КГТ или предпринимателей (если предварительно договаривались на словах с ними).
Ведь они получают доход, но не платят налоги и могут быть не оформлены, как ИП или скрывать некоторые источники доходов. И обязаны заключать предварительно договор перед предоставлением услуг на случай спорных ситуаций.
Никогда не следует полагаться на расписку с паспортными данными от тех, кто предоставляет собственные услуги любого характера, однако и такая запись будет знаковой при любых несоблюдениях сделки. Ею можно даже добиться положительного решения в суде, но придется побегать.
Если привлекают застройщика (обычно относится к дольщикам, кто покупает в проекте недвижимость по договору). Жаловаться нужно руководителю застройщика, либо в органы местного самоуправления. При неправильном выполнении заказчика, можно подавать жалобу в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру, либо подать в органы Госстройнадзора.
Подкреплять каждую жалобу доказательствами в виде:
Особенно хорошо будет, если записывать на диктофон ответы строительной фирмы на их нарушения. И скачать запись в пустой диск (мр3), а потом отправить по почте письмом с описью вложения на их адрес претензию.
Даже если проигнорируют, то вам придет уведомление обратно на адрес автоматически и уже на руках будет квитанция со списком вложения отправленного письма. Это поможет увеличить количество доказательств на случай судебного разбирательства и привлечения их к ответственности.
Единственно, что сразу-же могу предупредить, что просто так, словесно жаловаться руководству застройщика точно не следует. Тут как говорится одна рука, точнее лапа, другую жмет и моет, все за всех и все за одного. Жалобу нужно составлять официально, на бумаге, не жалея и экономить на изложенном тесте. Сразу-же ее отксерокопировать в нескольких экземплярах и нести ее в такие организации, как например Роспотребнадзор, полиция, прокуратура, либо подать в органы Государственного строительного надзора.
Вообще такие и аналогичные жалобы в установленном, государственном порядке имеют определенное количество суток на их решение. Об этом конечно лучше узнать заранее в соответствующих, правоохранительных органах нашей власти. Да и тянуть с самим подачами жалоб то-же абсолютно не стоит. Само по себе описание претензии, должно быть и официально доказано, так что все косяки некачественно проведенного строительства, либо ремонта точно исправлять самостоятельно не нужно, спешить в этом деле нельзя, а то могут еще и признать вашу жалобу неправомерной и бездоказательной.
Если вы уже точно решили пожаловаться, то обычно обратной дороги нет и не будет. Здесь не бывает ни каких согласования сторон. Просто далее уже в официальном порядке, наши следственные органы установят виноватых и проведут специальное расследование. Ну а саму степень виновности, того или иного строительного коллектива, ее уже будет установлять суд. А вот уже после решения суда можно будет и подать денежный иск на то, чтобы вам как-то компенсировали все расходы.