Банк «Совкомбанк» (Россия)

Я оформила вклад в Совкомбанке год назад. Здесь действует акция, которая позволяет повысить ставку на 1% при условии покупки товаров и оплаты картой каждый месяц на сумму не менее 10000 рублей.
Я каждый месяц выполняла данное условие, и 2 дня назад, при закрытии вклада в отделении банка в Москве на улице Яблочковой сотрудница сообщила, что в ноябре не хватает 1000 рублей до выполнения всех условий. И в таком случае я не получаю свои дополнительные деньги.
Меня это сильно расстроило, так как я была уверена, что все делала правильно. Руслана оформила заявку, и вчера выяснилось, что я совершила последнюю покупку на сумму 1400 рублей в конце ноября, но деньги сняло не с кредитного счета, а основного. Поэтому и не засчиталось выполнение условия. Но банк «закрыл глаза» на такую ситуацию, и предоставит мне 1% бонусов. Спасибо!